机器人正在生活场景迎来爆发机遇。

如今，新一轮科技革命和产业变革正加速演进，机器人存在于我们日常生活的例子不胜枚举。从物流仓储车间的码垛机器人、楼宇配送机器人再到医疗手术机器人、教育机器人、自动办公机器人……

它们不一定是科幻电影里的炫酷模样，反而是以最平常最舒适的姿态一点点地朝我们接近。

机器人“前台”上岗

近年来，随着人口老龄化以及人力成本的上升，越来越多的企业开始运用机器人进行数字化转型。不仅仅是工厂，机器人也开始进入到办公楼宇里。

例如，智能机器人搭载了NewBest访客预约子系统后，就能够释放企业人力资源，代替传统前台大部分工作。

这款前台机器人能够工作日自主定点上下班，“忙里偷闲”时返回充电桩充电，保证一整天“能量满满”；“看到”客人来了会主动打招呼接待，积极引导进行交流互动；当企业邀约人在访客预约子系统上输入客户来访具体信息后，访客就可以使用系统推送的邀约码在企业前台的机器人处进行签到登记，身份核实后机器人会主动带领访客“穿越”门禁，引领带路至预先指定目的地……

上图中的机器人叫做“小石”，来自上海新柏石智能科技股份有限公司（下文称“NewBest”）。据悉，NewBest成立于2005年，是业内专业的AIoT创新场景解决方案提供商。

对于高速发展中的企业来说，办公环境与设备越来越影响到工作效率与企业发展速度。NewBest在智能化领域已深耕10余年，依托自主研发的NB-iNext物联网云平台，以智能机器人和AI+IoT技术的为基础，为智慧办公、智慧展厅、数字地产等行业的企业客户提供数字化全产业链的一站式解决方案。

其重点打造的NewWork智慧办公解决方案，在智慧办公行业中率先推出了AIoT全场景一站式的产品。NewBest智慧办公管理系统集访客预约管理、机器人前台、会议预约管理、门禁管理、信息发布、智能控制、节能管理等多个子系统于一体，尤其是实现了“线上+线下”的一站式解决方案，无需传统协作办公的繁冗架构，能够实现深层次的信息共享和业务协同，让办公更简单，对于中大型的企业的信息化建设，具有开拓性的引领作用。

NewWork智慧办公解决方案优势：线上线下，一站式融合。从软件到硬件，从前端到云端，NewWork平台所有功能系统系统都是自主开发的，实现办公空间全场景“线上+线下”一站式融合管理，助力企业数字化建设。

创新场景，跨系统协。NewWork一站式融合了机器人前台、访客预约、会议预约、工位预约、信息发布、门禁管理、智能控制、能源管理等8大功能子系统，实现“线上”与“线下”多系统和多设备间的无缝协作。

持续迭代，多模式部署。NewWork平台融合互联网及物联网技术，提供云端与本地两种部署模式，同时可支持系统持续迭代与远程升级，后期维保全程无忧。

降本增效，用户体验优。NewWork系统功能强，一站式的优势不仅能够降低企业30%的建设成本，多系统功能的集中管理（尤其是全国性多区域的统一管理），减少了50%以上的人员和系统维护成本；更能为企业的管理提供了数字化管理工具，同时系统操作门槛低，简单易用，企业员工可快速上手，全面提升工作效率，让办公更轻松。

 

引领服务机器人新潮流

2022年，NewBest业务量同比去年增长了50%，服务机器人产生经济效益超千万元。目前，这家科技小巨人企业已经获得了上海市高增长高新技术企业专项，并开启了全国战略布局，在北京、广州均设有团队。

NewWork机器人前台是访客预约管理系统的进阶版，除了能够覆盖访客预约管理系统的所有功能之外，最大的不同是机器人的移动性和互动性带来的创新功能场景，如自主上下班、访客路线引领、导览讲解、业务咨询、门禁联动等，更大程度解放或替代企业前台人力，提高企业科技形象。

对于为什么要做前台机器人，“我们最初开始做的是智慧地产项目中的看房机器人，但从2021年开始，房地产行业开始进入了调整时期，房地产营销的各项规划都在缩减，为此我们在探索智慧地产项目上产品技术的更新、推广。”NewBest CEO姚磊曾表示，“在深度发掘展览行业、智慧办公行业对远程导览、无人前台、人机交互的行业需求下，公司推出了New Seed智慧展馆无人运营管理系统、NewWork智慧办公管理系统，并申请了相应的知识产权。”

此举也为服务机器人的落地场景提供了创新思路，跳脱出服务机器人传统的家庭服务、医疗服务、公共服务三大应用场景，促使服务机器人产业蓬勃发展，经济效益及社会效益日益凸显。

据央视网消息，今年上半年，我国工业机器人产量达22.2万套，同比增长5.4%，而服务机器人产量达353万套，同比增长9.6%。中国电子协会发布的《中国机器人产业发展报告（2022年）》（以下简称《报告》）显示，预计到2024年，全球服务机器人市场规模将有望增长到290亿美元。服务机器人行业进入快速爆发期，市场马太效应初显。

由于起步较早，市场周期长且验证成熟，中国服务机器人企业在全世界范围内都是不可多得的优秀标杆。在ChatGPT等全球人工智能技术热潮的加持推动下，以及随着中国市场人口老龄化在2025年左右迎来大潮，国内外服务机器人的需求会进一步拉动，需求迎来放量增长。

结语

当前，世界主要工业发达国家在高新技术领域的竞争十分激烈，均将数字经济、人工智能、新一代通信技术、机器人、新能源汽车等新技术、新产业作为抢占全球科技创新的制高点加紧布局。

而我国机器人行业作为新兴技术的重要载体和现代产业的关键设备领域，在引领产业数字化发展、智能化升级，不断引入新产业、新业态方面应该发挥更重要的作用。

赛道百舸争流，服务机器人如今可以说是今年顶牛。在市场如此广阔的情况下，机遇涌现，无人前台或许能够引领服务机器人新潮流。

中国机器人峰会转载

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