【峰企】猎豹移动打造AiM商场机器人大屏网络，激活消费新增量-中国机器人峰会官网

【峰企】猎豹移动打造AiM商场机器人大屏网络，激活消费新增量

发布时间：2020-08-31发布人：中国机器人峰会

编者按

随着数字化时代到来，消费步入个性化时代，猎豹移动发现，如何捕捉并使更多潜在的消费转化为最终的购买行为，成为商场及商家亟待完成的一门必修课。

作为全球最具发展潜力的中国，在近十年进程中，商场的投资和开发可谓风起云涌。数据显示，中国商场个数从2014年的5040家增长至2019年的6900家，商场数量逐年稳步增长，地位不可取代。在第六届中国机器人峰会中参展的猎户星空机器人然而随着数字化时代到来，消费步入个性化时代，猎豹移动发现，如何捕捉并使更多潜在的消费转化为最终的购买行为，成为商场及商家亟待完成的一门必修课。猎豹移动观察后发现，进入商场后63.7%的人会寻店、找优惠。然而当前商场存在两大痛点，一方面是商场/商户信息触达消费者的效率较低，如新品上线无法及时告知顾客、新店开业引流困难、商场优惠活动推广形式趋固化，另一方面，商场线下场景流量与线上数字化平台割裂，出现商场线下客流无法有效反哺线上数字化平台，线下引导用户使用数字化平台手段单一等问题。在此背景下，商场，作为传统商品与服务展示的载体，需要重新定义。传统商业模式的品牌、营销、渠道、市场、销售方式等也需要重新塑造。为此猎豹移动打造了“AiM商场机器人大屏网络”，通过智能服务机器人独有语音招揽、营销互动、多点位大屏展示的方式，帮助商场提升服务效率，赋能商家提升品牌认知与效率，又能对实体场景进行数据化。猎豹移动的“AiM商场机器人大屏网络”，作为数据智能化终端，成为助力商场数字化转型的创新方向之一。

具体说来，猎豹移动的机器人可充当1位商场问询台服务员，提升服务体验与导购效果；同时，它的人脸识别能够精准揽客，与顾客进行营销互动，帮助用户实现精准的决策；它的语音交互则可以引导用户需求并且获得新品反馈数据，反哺商家的运营管理。此外，猎豹移动还充分发挥机器人大数据价值，及时展示商场客流、客流高峰、交互关键词、品牌关键词等，既可以根据城市、区域了解商场整体营业情况，又可以为商场、商家营销策略提供数据参考，成为观察线下零售业的一张“晴雨表”。

猎豹移动CEO傅盛出席中国机器人峰会

目前猎豹移动AiM互动营销和大数据平台形成了全国唯一且开放的“城市商圈智能机器人网络”，同时，建立了完善的“商场机器人服务网络”，已经陆续落地7000台，部署于全国32个城市，近900家商场。同时，实现了对商场场景门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置的全覆盖，和餐饮美食、购物消费、影院娱乐、儿童娱乐等多种新生活消费服务的全覆盖。未来随着线下商业场景逐渐走向智慧零售，猎豹移动的“AiM商场机器人大屏网络”这一数据智能化终端，既可以提升顾客的消费体验，又降低了商户找到消费者的门槛，提升营销效能，激活了消费新增量，对于商场来说，还有利于提升综合运营能力，带来丰富数据和流量，通过线上线下融合，构建全新商业模式。在重构商场-商户-消费者的关系的同时，猎豹移动成为智慧消费新基建领跑者的形象也愈加清晰。