随着智能语音市场需求的上升，加之相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严，借助语音识别、自然语言处理、大数据分析等人工智能技术，将用户语音转成文字并进行分析越来越重要，也成为智能机器人“理解”客户的交互途径之一。

猎豹移动董事长兼CEO傅盛此前在中国机器人峰会上指出，“语音的核心不是智能，语音的核心是一个搜索入口，就是把过去百度上打字的搜索变成语音的搜索而言。今天你不用跟机器人去谈心，谈心全是搜索，所以其实语音的本质就是‘Search’，是一个新的交互界面。”

猎豹移动董事长兼CEO傅盛

猎户星空是由猎豹移动投资的智能服务机器人公司，猎户星空所构建的垂直一体化AI能力。傅盛此前曾指出，他们曾花费大量时间精力构建AI团队和硬件生产团队，为了机器人，真正理解跨界，而并非只是拿模块组装，他们全部自主研发了核心技术的全产业链条。在基础性研发上，投入了大量人力，做了人脸识别、语音识别和室内导航系统等。

此前曾参与中国机器人峰会的猎户星空“豹小秘”机器人正是搭载了全链条AI技术。以智能语音交互为例，豹小秘的语音技术包括猎户星空自研的KWS、ASR、NLP和TTS全链路，唤醒率99%以上，远场语音识别率97%，平均响应速度仅有1.5秒，且可以实现5米范围内的远场交互。

猎户星空“豹小秘”机器人

在傅盛看来，AI想在阅读理解上超过人类，是在一个很有限的短文章里，没有实际意义，真正的语音操作，其实是实现了命令的自然化。因此，虽然在5G、大数据等技术的加持下，用户在进行语音操作后，获取结果变得愈加迅速、便捷，但其本质依然是搜索。

目前市场上各类智能语音机器人、语音助手越来越多，例如谷歌助手、百度的小度等，但究其本质，虽然与传统的文字搜索有迥然不同的算法，但实际上依然是将语音录取之后转化为文字，从大数据库中进行关键词的搜索，当用户所输入的关键词唤醒之后，系统会自动结合大数据库中的关键词进行比照。

智能机器人的语音交互何时才会真正升级为“交流”呢？第七届中国机器人峰会将汇聚众多机器人领域顶级专家学者、企业家、投资人，开展多渠道、多层次的技术交流和产业合作，多方位、多角度交流探索机器人、人工智能、工业互联网未来发展蓝图及应用，共推产业发展。
因疫情防控需要，第七届中国机器人峰会暨智能经济人才峰会将延期举办，具体时间另行通知，衷心希望各位业界同仁继续关注峰会官网官微公告，及时了解峰会最新动态！期待与业界同仁们共同见证机器人技术发展的新浪潮！